Πολιτική Επιστροφών
Στο Anna’s Beauty Candles Store θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας. Παρακάτω θα βρείτε την πολιτική μας σχετικά με επιστροφές, αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών.
1. Δικαίωμα επιστροφής / υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για αγορές από απόσταση.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει αλλοιωθεί, να μην έχει φθαρεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
• έχουν χρησιμοποιηθεί,
• έχουν ανοιχτεί ή αλλοιωθεί,
• έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή,
• δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία,
• έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη,
• έχουν προσωποποιημένες επιλογές, όπως συγκεκριμένο άρωμα, χρώμα, σχέδιο ή ειδική σημείωση παραγγελίας.
Επειδή αρκετά προϊόντα είναι χειροποίητα, μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, σχήμα, σχέδιο ή τελική εμφάνιση δεν θεωρούνται ελάττωμα, αλλά φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης δημιουργίας.
3. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ιδανικά εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Στην επικοινωνία σας παρακαλούμε να αναφέρετε:
• το ονοματεπώνυμό σας,
• τον αριθμό παραγγελίας,
• περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Αφού εξετάσουμε το αίτημα, θα σας ενημερώσουμε για την αντικατάσταση, επιστροφή ή άλλη διαθέσιμη λύση.
4. Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν.
Email: annasbeautygr@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 2152151923
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.
5. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, το Anna’s Beauty Candles Store θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
6. Επιστροφή χρημάτων
Αν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
7. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή της.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε ισχύει η διαδικασία επιστροφής.
Για προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για τον πελάτη, η ακύρωση μπορεί να μην είναι δυνατή αν έχει ήδη ξεκινήσει η διαδικασία παρασκευής ή προσωποποίησης.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: annasbeautygr@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 2152151923
